Mijn Klacht:
beste
ik heb mijn groene laserpen nog steeds niet binnen gekregen wat moet ik doen ordernummer 24834
mvg
Gewenste Oplossing:
ik ben enkel en alleen tevreden als ik mijn pakje heb die ik heb besteld
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, U geeft aan dat het door u bestelde artikel niet is ontvangen. Dat betreuren wij om te vernemen, graag reageer ik dan ook op uw klacht. Als eerste onze excuses dat u het artikel niet binnen het door...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
xxl-shop.nl
Heeft op 28 oktober 2017 om 20:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
U geeft aan dat het door u bestelde artikel niet is ontvangen.
Dat betreuren wij om te vernemen, graag reageer ik dan ook op uw klacht.
Als eerste onze excuses dat u het artikel niet binnen het door u verwachtte termijn heeft ontvangen.
Zie in onze backoffice dat uw artikel geleverd diende te worden in België, dit duurt helaas altijd iets langer dan wanneer een zending binnen Nederland geleverd dient te worden.
In de tussentijd heeft u uw bestelling in goede orde ontvangen, wij wensen u veel plezier met uw bestelling!
Mocht het e.e.a. nog niet helemaal duidelijk zijn of heeft u nog andere vragen dan horen wij dit graag.
U kunt een bericht sturen naar: info @xxl-shop.nl
Met vriendelijke groeten,
Afdeling klachtenmanagement xxlshop
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
