Klacht: niet terugbetalen

ruudpenning op 10 juni 2020 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Mode
Status Open
Datum 10 juni 2020

Een klant van xxl-shop.nl heeft een autoradio gekocht die niet paste en deze binnen de retourtermijn teruggestuurd. Ondanks herhaalde verzoeken om het aankoopbedrag terug te storten, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en kreeg steeds te horen dat de vertraging te maken heeft met corona.

Mijn Klacht:

heb een tijdje geleden een autoradio gekocht maar die paste niet.
heb de radio binnen de termijn teruggestuurd en gevraagd of t bedrag willen terugstorten.
tot op heden nog niets terug na 3 x mail contact te hebben gehad.
elke keer dat ik antwoord kreeg kwamen weer met t verhaal ivm de corona

Gewenste Oplossing:

als ik mn 130 euro weer terug heb

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM