Een klant van xxl-shop.nl heeft een autoradio gekocht die niet paste en deze binnen de retourtermijn teruggestuurd. Ondanks herhaalde verzoeken om het aankoopbedrag terug te storten, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en kreeg steeds te horen dat de vertraging te maken heeft met corona.
heb een tijdje geleden een autoradio gekocht maar die paste niet.
heb de radio binnen de termijn teruggestuurd en gevraagd of t bedrag willen terugstorten.
tot op heden nog niets terug na 3 x mail contact te hebben gehad.
elke keer dat ik antwoord kreeg kwamen weer met t verhaal ivm de corona
als ik mn 130 euro weer terug heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
