Klacht: Namaak goederen en absoluut geen reactie..

Gewoondenis op 02 februari 2019 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Mode
Status Open
Datum 2 februari 2019

Een klant van xxl-shop.nl heeft in december 2018 camera's gekocht die als namaak zijn ervaren. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen van het bedrijf, wat heeft geleid tot de conclusie dat het bedrijf frauduleus is.

Mijn Klacht:

Begin december 2018 camera’s gekocht en dezelfde week geleverd…….maar dan. De camera’s zijn duidelijk namaak. 1 gebeld voor uitleg,reactie” u moet klachtenformulier invullen op de website. Nadien geen reactie. Hun uitleg” oohh, dat hebben wij niet aangekregen. 2 Nog eens gebeld, hun reactie ‘“ u moet per mail een klacht indienen. Ook gedaan,weer geen reactie . Nog eens gebeld, weer, ja we gaan dit bespreken. We zijn twee maanden verder, totaal geen reactie meer. Conclusie DIT IS EEN FRAUDULEUS BEDRIJF.

Gewenste Oplossing:

Dat zij het betaalde bedrag terugstorten.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM