Mijn Klacht:
Ik heb bij xxl-shop een mp-3 speler gekocht met een losse sd-kaart. Keurig ontvangen.
Nadat ik muziek op de kaart gezet had kwam er geen geluid uit het systeem. Omdat ik niet wist of het aan de kaart of aan de speler lag heb ik beide teruggestuurd, met een uitleg van he probleem.
Kreeg ik een paar dagen later een nieuwe speler (in een andere -door xxl-shop gekozen- kleur; ‘zwart uitverkocht’ stond op de pakbon) maar zonder de sd-kaart -die was op de bon doorgekrast. (pakbonnr 15078)
Hun website heeft een chatmogelijkheid (“Sorry, we aren’t online at the moment. Leave a message and we’ll get back to you.”) maar op daar geposte berichten wordt niet gereageerd. Ook als ik reply op hun mail van de orderbevestiging krijg ik geen reactie.
Ik ben bang dat ik er in getrapt ben, die sd-kaart (of mijn geld) zie ik nooit meer terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de sd-kaart ontvangen.
(10)
