Mijn Klacht:

lcd display besteld om iphone 5s te repareren. Na montage blijkt de lijmlaag tussen glas en display niet goed ‘uitgevloeid’ te zijn. Tevens werkt op sommige plekken de ’touch” niet.
Mail gestuurd, nog een mail gestuurd en nog steeds geen antwoord.
Op de facebookpagina van xxl-shop een bericht geplaatst. Ook daar geen reactie op gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als xxl-shop zijn verantwoordelijkheid neemt en het artikel omruilt voor een display welke wel goed werkt en goed verlijmt is.

Beoordeling 3/10 (10)

Geachte heer/mevrouw van de xxlshop,

Ik vermoed dat u een hele fijne en vooral heeeele lange vakantie hebt gehad. Mijn klacht is nl op 7 augustus 2017 geplaats en op 1 november 2017 krijg ik een eerste levensteken van u. Voor de plaatsingsdatum van 7 augustus heb ik via email diverse keren geprobeerd met u in contact te komen. Helaas zijn mijn mailtjes nooit beantwoord door u, vandaar mijn vermoeden dat u nogal lang op vakantie bent geweest.

In de tussentijd zijn er op facebook ook een aantal negatieve reacties over de xxlshop verschenen. Elders op internet lees ik nog wel meer klachten over de xxlshop. Deze mensen hebben vergelijkbaar slechte ervaringen met uw xxlshop. Niet geleverde artikelen en geen reactie op email.

In het geval van mijn Iphone scherm ligt het probleem duidelijk zichtbaar aan het scherm en heeft niets met evt. beschadiging tijdens installatie te maken. Ik heb in het verleden per email fotos gestuurd waarop te zien is dat de lijmlaag tussen lcd en glas niet goed 'uitgevloeid' is. Dit lijkt mij alleen maar te wijten aan gebrekkige controle voordat u het product naar mij verstuurd hebt.

Mocht het e.e.a. nog niet helemaal duidelijk zijn of heeft u nog andere vragen dan hoor ik dit graag. Mocht u de door mij verzonden fotos niet meer kunnen vinden, dan stuur ik deze met genoegen nogmaals.

Met vriendelijke groeten,

Ruud.
(hopende op een snel antwoord :) )