Een klant heeft een iPad mini autohouder besteld, maar ontving in plaats daarvan een houder voor een normale iPad. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd zonder enige reactie van het bedrijf, is de klant zeer ontevreden en raadt anderen af om bij xxl-shop.nl te bestellen.
Ipad mini autohouder besteld en krijg een houder voor een normale ipad! Gelijk gemaild en krijg geen reactie 2 dagen later weer gemaild en na 2 weken nog steeds geen reactie. Echt een kut bedrijf! Ga nooit meer daar iets bestellen en ik raad het anderen ook af om daar iets te kopen!
Als er wordt gereageerd hoe ik het terug kan sturen wil namelijk mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
