Klacht: iets besteld nog niet bezorgd

kayvandoorn op 08 mei 2014 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mode
Status Open
Datum 8 mei 2014

Een klant heeft op 4 mei een bestelling geplaatst bij xxl-shop.nl, maar heeft deze tot nu toe nog niet ontvangen. Ondanks het versturen van een e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen en kan er geen telefoonnummer van het bedrijf worden gevonden om contact op te nemen. De klant uit zijn onvrede over de slechte communicatie en de vertraging in de levering.

Mijn Klacht:

De klacht die ik heb is dat ik 4 mei iets besteld heb en het
nu nog niet ontvangen heb . ik heb jullie een paar dagen
geleden ook al een mail gestuurd maar daar hebben jullie
nog steeds niet op gereageerd.En als je een telefoon-
nummer van jullie zoekt om te bellen dan is nergens geen telefoonnummer te vinden.Sorry dat ik het zeggen moet
maar dit vind ik echt slecht.En dat het snel geleverd wordt
daar klopt ook niks van want,het is nu al vijf dagen geleden
dat ik het besteld heb.Mijn ordernummer is 9356

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn pakket onderhand geleverd wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM