Klacht: geleverd kabeltje retour gestuurd, daarna nooit meer iets gehoord

nvv1 op 23 oktober 2014 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mode
Status Open
Datum 23 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een op 2 oktober door xxl-shop geleverd USB-telefoonkabeltje heb ik weer retour gestuurd met het verzoek om eur 4,- terug te storten. dit was binnen een dag dus ruim op tijd en inclusief het op de site van xxl-shop. Na diverse rappelmailtjes van mij, eerst vriendelijk maar daarna wat formeler, heb ik tot op heden nog geen enkele reactie van XXL ontvangen.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag mijn eur 4,- van xxl-shop retour ontvangen (dus... het belang is voor mij gelukkig vrij klein, maar gelet op de hoeveelheid klachten over xxl-shop voegt dit voor andere kopers hopelijk iets toe aan het beeld van de blijkbaar duistere manier van werken van xxl-shop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - na ruim zeven weken toch nog een antwoord ontvangen van xxl-shop met excuses. het heeft wel heel erg lang geduurd, maar een dag later ook de gevraagde restitutie ontvangen. klacht opgelost dus,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM