Marella van der starre op 08 februari 2022 over xxl-shop.nl in de categorie Mode
Een klant van xxl-shop.nl heeft een nagelfrees aangeschaft, maar het apparaat functioneerde niet naar behoren bij de eerste gebruik. De klant wil het product retourneren en het aankoopbedrag terugkrijgen, maar het bedrijf weigert de retour vanwege hygiënevoorschriften, ondanks dat het apparaat defect is.
Had een nagel frees gekocht maar het motertje werkte meteen de eerste keer al niet lekker dus ik wil hem retourneren en mijn geld terug maar ze nemen die niet retour van wegen hygiëne, wat ik begrijp maar dat ding hoeft opnieuw verkocht te worden hij is defect!
Mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
