DannyDaniel op 10 maart 2019 over xxl-shop.nl in de categorie Mode
Een klant van xxl-shop.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen voor een retouradres, maar ontvangt geen reactie. Het product functioneert niet goed en de klant maakt zich zorgen omdat de retourtermijn van 14 dagen bijna verstreken is, terwijl er beloofd was binnen 48 uur te reageren.
3 keer een mail gestuurd met verzoek om een retouradres maar wordt niet in behandeling genomen. Product werkt niet naar behoren en moet binnen 14 dagen teruggezonden worden en nu is er al 8 dagen overheen en ze zouden binnen 48 uur reageren.
Geld terug of een product die naar behoren werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
