Mijn Klacht:
Ik heb bij XXL-shop een set xenon lampen besteld.
Één van de lampen bleek na montage slechts op 50% o.i.d. te branden, of verkeerd in zijn houder te schuiven waardoor het lichtbeeld totaal niet klopte.
Ik heb mijn bevindingvraag met foto’s en uitleg ruim een week geleden op de mail gezet, maar geen reactie ontvangen.
Na het eerste ritje was de betreffende lamp overigens ook gelijk defect. Aangezien ik nog geen reactie op mijn eerste mail ontvangen had en heb, heb ik drie dagen geleden nogmaals gemaild. Ook gelijk met de aanvulling dat de betreffende lamp ook gelijk defect gegaan is. Ik heb duidelijk benoemd dat ik graag hoor wat hun reactie hierop is en dat ik mij ook beroep op de garantie van het product.
Ook op deze mail volgt slechts radiostilte.
Ik hoop door nu gelijk aan de ‘bel’ te trekken dat deze verse situatie snel opgelost kan worden, aangezien de oplossing naar mijn mening zeer simpel kan zijn…
Gewenste Oplossing:
Naar mijn menig is de betreffende lamp van het begin af aan niet in orde geweest.
De andere lamp brandt namelijk prima en de aansluiting e.d. hebben we dubbel gecheckt en dat is in orde.
Wat mij betreft is de oplossing simpel; XXL-shop hoeft slechts een vervangende lamp te sturen, zodat ik de defecte kan vervangen.
