Mijn Klacht:
We proberen al enkele weken lang een reactie te krijgen van xxl-shop ivm een kortingscode die we niet kunnen activeren bij de betaling.
Absoluut zeer slechte zaak
Gewenste Oplossing:
als ze reageren
Klacht: Geen reactie op emails
Autoshoproosendaal op 14 mei 2016 over xxl-shop.nl in de categorie Mode
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, U geeft aan dat u geen reactie heeft ontvangen op uw mail. Dat is natuurlijk zeer vervelend, waarvoor onze excuses. Het probleem betreffende de niet werkende kortingscode kijken wij graag voor u na. Zou u zo vriendelijk willen...
Een klant heeft meerdere weken geprobeerd contact op te nemen met xxl-shop.nl over een niet te activeren kortingscode, maar ontving hierop geen reactie. De klant beschouwt dit als een zeer slechte service. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van xxl-shop.nl
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, U geeft aan dat u geen reactie heeft ontvangen op uw mail. Dat is natuurlijk zeer vervelend, waarvoor onze excuses. Het probleem betreffende de niet werkende kortingscode kijken wij graag voor u na. Zou u zo vriendelijk willen zijn een mail te sturen naar: info @xxl-shop.nl met eventueel een ordernummer? Uw mail word op werkdagen binnen 24 uur beantwoord. Wij zien uw reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groeten, Afdeling klachtenmanagement xxlshop
xxl-shop.nl
Heeft op 06 september 2016 om 18:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
U geeft aan dat u geen reactie heeft ontvangen op uw mail.
Dat is natuurlijk zeer vervelend, waarvoor onze excuses.
Het probleem betreffende de niet werkende kortingscode kijken wij graag voor u na.
Zou u zo vriendelijk willen zijn een mail te sturen naar: info @xxl-shop.nl met eventueel een ordernummer?
Uw mail word op werkdagen binnen 24 uur beantwoord.
Wij zien uw reactie graag tegemoet!
Met vriendelijke groeten,
Afdeling klachtenmanagement xxlshop
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
