maaktmijniksuit op 29 augustus 2018 over xxl-shop.nl in de categorie Mode
Een klant van xxl-shop.nl heeft herhaaldelijk, minstens tien keer, geprobeerd contact op te nemen over een retouraanvraag, maar heeft geen enkele reactie ontvangen van het bedrijf. De retourtermijn is inmiddels verstreken zonder dat er een oplossing is geboden.
ondertussen minstens 10 mails gestuurd omdat ik graag dingen retour wil sturen….geen enkele reactie!! ondertussen is de retourtermijn afgelopen…..
graag oplossing!! Retourgegevens en mijn geld terug!!!!!!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
