[email protected] op 07 december 2015 over xxl-shop.nl in de categorie Mode
Geachte heer/mevrouw, U geeft aan dat het door uw ontvangen product binnen de garantie periode problemen vertoont, dat is natuurlijk zeer vervelend. Graag reageer ik dan ook op uw klacht. Heb uw order er even bij gepakt en zie in...
Samenvatting wordt geladen...
Op 30-10-2015 een mail verstuurd naar [email protected] om mede te delen dat mijn artikel wat ik daar op 07-10-2015 gekocht heb wat niet naar behoren functioneert. Hoe op te lossen. Tot op heden nog geen reactie ontvangen.
Graag zou ik het artikel om willen ruilen voor hetzelfde artikel alleen dan werkend.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2017 om 19:16 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U geeft aan dat het door uw ontvangen product binnen de garantie periode problemen vertoont, dat is natuurlijk zeer vervelend. Graag reageer ik dan ook op uw klacht.
Heb uw order er even bij gepakt en zie in mijn backoffice dat uw order ondertussen reeds vervangen is onder garantie.
Ga er vanuit dat uw klacht dus reeds is opgelost.
Mocht het e.e.a. nog niet helemaal duidelijk zijn of heeft u nog andere vragen dan horen wij dit graag, u kunt een bericht sturen naar: info @xxl-shop.nl
Met vriendelijke groeten,
Afdeling klachtenmanagement xxlshop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
