petertje23 op 08 november 2014 over xxl-shop.nl in de categorie Mode
Na een snelle levering van een bestelling, bleek het product niet te voldoen aan de verwachtingen van de klant, waardoor deze besloot het te retourneren. Na het retourneren heeft de klant geen communicatie ontvangen van xxl-shop.nl en ook geen terugbetaling ontvangen, wat niet overeenkomt met de verwachtingen die de website schept.
Ik heb een bestelling gedaan, snel ontvangen dat was prima, alleen werkte het niet zoals ik zou willen, daar kon de shop niks aan doen.
Tot zover prima.
Echter werkte het dus niet zoals ik zou willen en had ik er dus niks aan, retour dus.
Na het retour sturen hoor ik niks meer, ook geen geld retour.
Dat is niet zoals de site doet voorkomen.
Geld retour zoals vermeld op de site
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
