Klacht over xxl-shop.nl: foutieve aflevering

Mijn Klacht:

Ik heb bij u een setje parking sensor system besteld grijs. dit staat ook op de bon. order 25998. en wat krijg ik tot mijn stomme verbazing geleverd.??
een setje in het blauw. hier kan ik helemaal niets mee.

Dit is de eerste keer dat ik wat bestelden het is gelijk al mis. Niet leuk

Volgens mij moet je een medewerker aannemen die in ieder geval niet kleurenblind is . Dit scheelt in minder kosten en meer tevreden klanten Sorry hoor ????

Gewenste Oplossing:

Als er zo gouw mogelijk een nieuw setje en dan wel in het grijs opgestuurd wordt. En uiteraard zonder kosten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

xxl-shop.nl

Heeft op 28 oktober 2017 om 20:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U geeft aan dat u grijze parkeersensoren heeft besteld maar blauwe geleverd heeft gekregen.
Dat betreuren wij om te vernemen, graag reageer ik dan ook op uw klacht.

Als eerste onze excuses voor dit zeer vervelende ongemak.
Zie in onze backoffice dat u ondertussen een nieuwe set heeft ontvangen en zie dat deze ook reeds geleverd is.
Hoop dat uw 2de en 3de bestelling bij ons wel perfect zijn verlopen!

Mocht het e.e.a. nog niet helemaal duidelijk zijn of heeft u nog andere vragen dan horen wij dit graag.
U kunt een bericht sturen naar: info @xxl-shop.nl

Met vriendelijke groeten,

Afdeling klachtenmanagement xxlshop

G.W. Louter

Heeft op 29 oktober 2017 om 18:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

U laat in uw omschrijving weten , dat in uw backoffice, ik al een nieuw setje zou hebben ontvangen. Nou vergeet het maar . Ik heb zelf een nieuwe setje besteld zie order 26129 ,maar dan in het zilver. En die heb ik inmiddels ontvangen maar ook zelf betaald. Dus er is helemaal niets door u geleverd. Als u een setje zou willen leveren ter compensatie, had ik graag een zilver setje willen ontvangen. Het gaat hier dus om order 25998 het setje in blauw, welke foutief geleverd is.Gaarne wacht ik uw berichten af.

Klacht: foutieve aflevering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over xxl-shop.nl

Vergelijkbare klachten in Mode