Defect toestel

Question

Op 14/04/2017heb ik een ELM327 OBD2 OBD II diagnose auto uitlezen can-bus *USB* + CD besteld, en wonder boven wonder was het op 15/04/2017 reeds geleverd via Postnl.
Na testen van het toestel op meerdere wagens deed het toestel niets.
Op 17-18-19 en 20/04/2017 gemaild naar [email protected] met de vraag wat te doen om retour te sturen.
Tot op heden geen antwoord?
XXL-shop.nl zwijgt als de dood.
Snelle levering maar waardeloze administratie.

xxl-shop.nl · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

U geeft aan dat u een USB auto scanner heeft ontvangen en dat deze niet werkt dat is natuurlijk zeer vervelend, graag reageer ik dan ook op uw klacht.

Als eerste onze excuses dat er vertraging is ontstaan in de beantwoording van de mailtjes, i.v.m. de feestdagen(koningsdag en dag van de arbeid) waren wij een week gesloten.

Het betreffende artikel is een artikel van zeer hoge kwaliteit met een nihil klachtenpercentage, deze hoort natuurlijk naar behoren te werken.
Op alle producten die wij verkopen ontvangt u garantie, indien een artikel niet naar behoren werkt kan deze binnen het garantie termijn vervangen worden, dat is geen enkel probleem. Uw eerste mail inzake het defecte artikel dient binnen het garantie termijn te vallen was deze mail buiten dit termijn dan vervalt uw recht op garantie.

Mocht het e.e.a. nog niet helemaal duidelijk zijn of heeft u nog andere vragen dan horen wij dit graag, u kunt een bericht sturen naar: info @xxl-shop.nl

Met vriendelijke groeten,

Afdeling klachtenmanagement xxlshop

Klacht: Defect toestel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

xxl-shop.nl

Geboden Oplossing:

user-1346985

Klacht: Defect toestel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over xxl-shop.nl

Vergelijkbare klachten in Mode