Mijn Klacht:
Wij kregen voor de verjaardag van ons zoontje een defect product. Dit hebben we meteen gemeld!
Er kan alleen gemaild worden en na 2 weken kregen we pas antwoord (na verscheidene mailtjes!)
We konden het product retourneren.
Dit heb ik gedaan. Wel gemaild dat ik ervan uitging dat we ons geld helemaal terug kregen! We waren ondertussen buiten de periode van 2 weken waarin je geld terug krijgt. Ik had zo lang moeten wachten op een reactie wat ik moest doen dat ik hier vanuit ging.
Product teruggestuurd en weer verzendkosten betaald.
Hierover gemaild. Geen reactie.
Ik ben nu weer ongeveer 3 weken verder. Weer een aantal keer gemaild. Zelfs via Facebook. Geen enkele reactie!!
Gewenste Oplossing:
Als ik het totaal bedrag (inclusief 2 keer bezorgkosten) zo snel mogelijk op mijn rekening heb!
