Mijn Klacht:
De helikopter die ik besteld heb doet het niet. Ik heb verschillende emails gestuurd alleen ik krijg geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, U geeft aan dat uw bestelde helikopter niet goed werkt. Wij kunnen u indien gewenst garantie geven, natuurlijk kunnen wij u binnen het termijn van 7 werkdagen na ontvangst ook uw aankoop bedrag retourneren. U kunt contact met...
Een klant van xxl-shop.nl heeft een klacht ingediend over een niet-functionerende bestuurbare helikopter. Ondanks meerdere verzonden e-mails ontving de klant geen reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
xxl-shop.nl
Heeft op 18 april 2014 om 13:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
U geeft aan dat uw bestelde helikopter niet goed werkt.
Wij kunnen u indien gewenst garantie geven, natuurlijk kunnen wij u binnen het termijn van 7 werkdagen na ontvangst ook uw aankoop bedrag retourneren.
U kunt contact met ons opnemen via het contact formulier.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten,
Het xxlshop.nl team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
