Klacht: Bestelling klopt niet

Denise19879 op 18 maart 2020 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mode
Status Open
Datum 18 maart 2020

Een klant van xxl-shop.nl heeft een acryl set ontvangen, maar ontdekte dat de vloeistof in het flesje volledig leeg was en vermoedt dat het product oud is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een acryl set besteld netjes gekregen daar niet van maat de vloeistof was helemaal leeg volgens mij was het flesje al heel oud.ben al weken aan het bellen en mailen maar krijg geen reactie..zeer triest gewoon !!

Gewenste Oplossing:

Graag nieuw flesje vloeistof met een korting voor de slechte service...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM