Terug

Klacht: Bestelling geannuleerd en toch verzonden Xx-shop.nl Ordernummer 53840

wily01 op 22 september 2020 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf xxl-shop.nl
Categorie Mode
Status Open
Datum 22 september 2020

Een klant van xxl-shop.nl heeft op 19 september een bestelling geplaatst, maar deze een uur later geannuleerd via e-mail. Ondanks de annulering ontving de klant op 21 september een verzendbevestiging en eist nu een terugbetaling, terwijl ze het pakket weigert aan te nemen. De klant beschouwt de situatie als oplichting en is ontevreden over het terugbetalingsbeleid.

Mijn Klacht:

Ik had iets besteld zaterdag 19 sep maar daarna een uur later had ik er geen goed gevoel bij toch maar geannuleerd een mail gestuurd naar xx-shop ze gingen het annuleren.Vandaag maandag 21 sep krijg ik een email dat het pakket verzonden was hoe kan dat ?Ik wil mijn geld terug.Ik weiger het pakket aan te nemen.En bij retour moet ik dan nog verzending betalen wat ik heb geannuleerd heb.Dat is puur oplichting.Slechte betalers !!!! Weigeren terug te betalen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten op mijn visa

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Reactie van de melder van de klacht wily01

6 jaren geleden - Is opgelost ze gaan mijn geld terugstorten op mijn visa.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over xxl-shop.nl

Alle klachten over xxl-shop.nl →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over xxl-shop.nl
Zo werkt het