Klacht: Alles is bagger!

jordib op 10 september 2018 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mode
Status Open
Datum 10 september 2018

Een klant van xxl-shop.nl heeft een slechte ervaring gehad met de ontvangen PS4-controller en meldt dat er geen adequate ondersteuning is geboden. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes blijft de klant zonder reactie, terwijl op de website een snelle terugkoppeling wordt beloofd. De klant raadt anderen af om bij dit bedrijf te bestellen vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

Man, man, man! Dat zo’n bedrijf nog kan bestaan.
Slechte PS4 controller ontvangen. Inmiddels 2 mails gestuurd, 3 telefoontjes verder en nog steeds geen hulp! Op de website wordt beloofd dat ze binnen 48 uur reageren op een mail. Inmiddels een week verder, nog steeds geen reactie. 3 telefoontjes verder, 2x beloofd dat ik binnen 24 uur wordt terug gebeld. Bel ik net: vreemd dat mijn collega dit heeft aangegeven, we doen niet aan terugbellen. Ik zal een mail sturen naar mn collega’s, binnen 48 uur krijgt u een reactie.

Mensen, echt niks bestellen hier. Wat een drama zeg. Ongekend!!

Gewenste Oplossing:

Als mn probleem wordt opgepast tegemoetkoming!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM