Terug

Klacht: Al 7 weken wachten op geld teruf

Susan Doornhof op 16 april 2018 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf xxl-shop.nl
Categorie Mode
Status Open
Datum 16 april 2018

Een klant van xxl-shop.nl wacht al zeven weken op een terugbetaling voor een kapot ontvangen item. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om contact op te nemen, heeft het bedrijf nog geen actie ondernomen. De klant ontvangt dagelijks dezelfde boodschap van de telefoniste, zonder vooruitgang in de zaak.

Mijn Klacht:

7 weken geleden een kapot item ontvangen van xxl-shop. Na 3 emails en 5 telefoontjes nog steeds geen enkele actie van xxl-shop. Ik bel iedere dag en iedere dag zegt de telefoniste dat degene die er over gaat er niet is. Iedere dag beloofd de dame het door te geven.

Gewenste Oplossing:

Als eindelijk mijn geld wordt terug gestort en er gewoon geantwoord wordt op mails.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over xxl-shop.nl

Alle klachten over xxl-shop.nl →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over xxl-shop.nl
Zo werkt het