Mijn Klacht:
2x logo embleem van een auto BMW besteld, eentje ontvangen
Gewenste Oplossing:
toen ik ging bestellen!!
Klacht: 2 x logo embleem BMW besteld , eentje ontvangen
0rdernr 24521 op 03 augustus 2017 over xxl-shop.nl in de categorie Mode
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, U geeft aan dat u maar 1 embleem heeft ontvangen terwijl u er 2 heeft besteld. Dat betreuren wij om te vernemen, graag reageer ik dan ook op uw klacht. Als eerste onze excuses dat u in eerste...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
xxl-shop.nl
Heeft op 01 november 2017 om 19:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
U geeft aan dat u maar 1 embleem heeft ontvangen terwijl u er 2 heeft besteld.
Dat betreuren wij om te vernemen, graag reageer ik dan ook op uw klacht.
Als eerste onze excuses dat u in eerste instantie maar 1 logo heeft ontvangen.
Heb uw order er bijgepakt en zie dat wij reeds een 2de zending hebben verzonden met het 2de label, deze heeft u ondertussen ook al ontvangen.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop!
Mocht het e.e.a. nog niet helemaal duidelijk zijn of heeft u nog andere vragen dan horen wij dit graag.
U kunt een bericht sturen naar: info @xxl-shop.nl
Met vriendelijke groeten,
Afdeling klachtenmanagement xxlshop
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
