Mijn Klacht:
Op 14-07-2018 ontving ik 2 producten van XXL-shop.nl, dewelke in besteld had. Ik heb deze onmiddellijk in gebruik genomen maar geen van beide werkte. Ik heb toen onmiddellijk een mail gestuurd naar het opgegeven reactie mail adres. Er werd volgens de website binnen de 2 dagen een reactie beloofd. Echter nu zijn we reeds 22-07-2018 en enkele mails verder en nog steeds geen enkele reactie. Ondertussen is 1 product, een horloge) stil gevallen terwijl op de website beschreven staat dat de horloge voor verzending voorzien wordt van een batterij. Er staat uiteraard niet bij of het een nieuwe of reeds lege batterij is.
Nu blijkt volgens de website dat als ik alles terugzend, ik ook voor de kosten opdraai. Dit terwijl ik deze producten wel wens maar ze werken totaal niet. Dus waarom moet ik de kosten betalen? Dit is puur bedrog.
Gewenste Oplossing:
Een terugbetaling van mijn kosten. Ben mijn vertrouwen in deze leverancier totaal verloren.
