sluijsen op 08 januari 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste sluijsen, U heeft een nieuwe klacht bij ons gemeld. Deze klacht sluiten wij daarom nu af. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Er wordt geklaagd over onjuiste facturen en een niet-opgeloste klacht met betrekking tot de nieuwsserver bij XMSNET. Daarnaast is de klant verrast dat er nu kosten verbonden zijn aan telefonische ondersteuning. Ondanks meer dan drie uur aan telefoongesprekken is er geen oplossing geboden en blijft de klant zonder reactie op e-mails.
facturen kloppen niet. klacht nieuwsserver niet opgelost en telefoon moet ik nu ineens voor ga betalen.
Heb xms al meer dan 3 uur aan de lijn gehad zonder oplossing en ik krijg geen enkele reactie op de mail die ik verstuur
klachten oplossen en een financiele tegemoetkoming
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste meneer Van der Sluijs, De tweede telefoonlijn is opgezegd per 12 januari, dit is u per e-mail in december gemeld. U geeft aan dat u problemen heeft met de newsserver. Wij proberen deze zo snel mogelijk voor u te verhelpen. Zodra dit is gelukt, ontvangt u een oplossing van ons. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste sluijsen, Om het probleem met de newsserver op te lossen moeten er systemen worden aangepast, de verwachting is dat deze werkzaamheden over 2 weken zijn afgerond. We houden dit voor u in de gaten en nemen contact met u op als er nieuwe informatie beschikbaar is. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2013 om 14:30 geantwoord
Beste sluijsen,
U heeft een nieuwe klacht bij ons gemeld. Deze klacht sluiten wij daarom nu af.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
