Klacht over XMSNET: XMSNET niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Sinds afgelopen vrijdag dagelijks enkele malen gebeld. Krijg steeds het bandje: ” Het is drukker dan normaal, probeert u het op een later tijdstip nog eens”. Krijg sneeuw op tv-beeld. Moet aan glasvezelkastje liggen want alle andere oorzaken zijn inmiddels uitgesloten. Op e-mail geen reactie behalve ontvangstbevestiging

Gewenste Oplossing:

Adequaat en snel oppakken van storing en bereikbaar zijn. Krijg het idee dat de klant gewoon voor de gek wordt gehouden. Er zit gewoon niemand bij XMSNET om de telefoon op te nemen en dan zet men maar een bandje op; bizarre situatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van XMSNET

13 jaren geleden - Beste meneer Weekers, Wij zien dat u begin november ook problemen heeft gehad met het ontvangen van de analoge TV zenders, wij hebben daarom één van onze collega´s gevraagd contact met u op te nemen voor een afspraak. Wij houden u via klacht.nl op de hoogte van de situatie zodra onze collega bij u is langs geweest. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 07 december 2012 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Weekers,

Afgelopen maandag is onze vertegenwoordiger bij u langs geweest. Hierna hebben wij een bericht gestuurd naar de netwerkbeheerder. Wij verwachten dat u binnen enkele dagen wordt gebeld om een afspraak te maken. Onze excuses dat dit langer op zich laat wachten, dan u had gehoopt.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

Klacht: XMSNET niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting