witlox4098 op 21 november 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer Groen, Wij vinden het heel jammer dat u e-mail mist en daarbij het gevoel heeft dat u niet goed bent geholpen. Wij kijken graag of wij iets voor u kunnen doen. Daarbij verzoeken wij u om te letten...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn klacht is dat xms na de omzetting van de week, al mijn mailtjes heeft verwijderd uit mijn mailbox, ook mail met offertes enz.
Ik heb meerdere keren contact gehad met de helpdesk maar zij kunnen beter niks zeggen want die gasten snappen er werkelijk niks van, ik wacht nu al een half uur op contact met xms, maar het enige wat je krijgt is een irritant muziekje.
Gewoon heel simpel ik wil mijn mail terug, en ook mijn instellingen heeft xms verkloot
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Net weer gebeld met xms zij vinden dat niet hun probleem dat mijn mailbox leeg is na de omzetting, wilde mij ook niet doorverbinden met de 2e lijn, zij wilde helemaal niks, xms is erg onbeschoft het zijn echt honden daar. Ik ben blij dat ik mijn contract beeindigd heb daar
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2012 om 15:51 geantwoord
Beste meneer Groen,
Wij vinden het heel jammer dat u e-mail mist en daarbij het gevoel heeft dat u niet goed bent geholpen. Wij kijken graag of wij iets voor u kunnen doen. Daarbij verzoeken wij u om te letten op uw woordkeuze. Wij vragen ons af of u de e-mail die u mist wel kunt terugvinden in de webmail. Wij ontvangen graag antwoord via [email protected] met de vermelding van kenmerk 1211-126157.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
