Erik-Truus op 31 oktober 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer Theloosen, De monteur is inmiddels langs geweest. Hij heeft de oorzaak van het probleem met u kunnen achterhalen. De vervolgstappen zijn daarin met u besproken. Wij gaan er vanuit dat het probleem zo is opgelost. Heeft u vragen?...
Samenvatting wordt geladen...
Ik vind het vreselijk tegen vallen, heb sinds een dag xms,maar niks werkt er nog goed,heb een heer gesproken,zei dat dat ook niet beter werd.Daar ga ik niet mee akkoord,ik wil dat alles weer terug gezet word,ook wil ik mijn 125 euro terug.
opheffen contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
12 jaren geleden - Beste meneer Theloosen, Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u niet tevreden bent over onze diensten. Het is niet mogelijk om uw jaarcontract nu te beëindigen. Wij zoeken graag naar een oplossing met u. Wij hebben Guidion gevraagd om opnieuw contact met u op te nemen om een probleemloze aansluiting te realiseren. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2013 om 14:17 geantwoord
Beste meneer Theloosen,
De monteur is inmiddels langs geweest. Hij heeft de oorzaak van het probleem met u kunnen achterhalen. De vervolgstappen zijn daarin met u besproken. Wij gaan er vanuit dat het probleem zo is opgelost.
Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
