Mijn Klacht:
Mijn vorigeklacht is niet opgelost. Xms heeft het abonnement te vroeg in laten gaan. Zij gaven telefonische toe dat dit een fout van hun was. Ze kunnen zelf in hun eigenboekhouding zien dat op het overstapformulier staat dat het abonnement op 1 augustus in gaat. Ik heb hoef niet benadeelt te worden door fouten die gemaakt worden bij xms.
Bijlage:
Ik heb de mail bewaard waarin xms aangeeft het overstap formulier ontvangen te hebben.Hier staat Hierin is ook duidelijk te lezen dat mijn aansluiting niet volledig actief was in juni. Dat lijkt mij ook wel een rede dat xms het niet bij het juiste ein heeft.
Mvg Wouter Dekker
Gewenste Oplossing:
Graag het geld terug van de maand augustus en setember.
