Beste meneer Zieltjes, IPTV en Telefoon Helaas heeft u lange tijd problemen ervaren met onze telefonie en iptv dienst. U heeft hierdoor niet optimaal van onze diensten gebruik kunnen maken. Wij zullen u daarom een maand volledige abonnementskosten vergoeden van...
Samenvatting wordt geladen...
Graag wil ik weten waarom de webmail niet te bereiken is.
Ook vraag ik mijn af waar ik een aanvraag moet doen voor de compensatie voor de periode dat de telefoon slecht was en dat we slecht signaal hadden betreft de interactieve tv.
Deze problemen zijn verholpen nadat ik de nieuwe adapter had gekregen
Graag aangeven wat de status is van de webmail, tevens aangeven hoe we de compensatie kunnen krijgen die ons ook belooft was als het probleem verholpen zou zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
12 jaren geleden - Beste meneer Zieltjes, Afgehandelde storing Wij horen graag van u in welke periode u problemen heeft ervaren met onze telefoniedienst en iptv dienst. Webmail Bedankt voor uw melding. Wij gaan op zoek naar een oplossing voor dit probleem. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - telefoon probleem waren van af het begin en deze zijn sinds kort goed opgelost. iptv was het probleem sinds vorig jaar februari begonnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2014 om 12:38 geantwoord
Beste meneer Zieltjes,
IPTV en Telefoon
Helaas heeft u lange tijd problemen ervaren met onze telefonie en iptv dienst. U heeft hierdoor niet optimaal van onze diensten gebruik kunnen maken. Wij zullen u daarom een maand volledige abonnementskosten vergoeden van 52,50 euro. Dit ziet u terug op de volgende factuur.
Factuur
Wij zien dat u de laatste factuur helaas nog niet heeft betaald. Wilt u dit alsnog doen?
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Bericht van XMSNET
12 jaren geleden - Beste meneer Zieltjes, Webmail Het probleem met de webmail is opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
