Klacht XMSNET! Webmail -

Mijn Klacht:

Geachte Tim/Sophie, Waar om is de webmail server niet te bereiken. Ik probeer nu via een pc met xp als met de laptop win 8.1 naar de pagina te gaan. echter krijg ik dan de melding op alle bij: “geen gegevens ontvangen”

Gewenste Oplossing:

Ik had graag gezien dat deze zo snel mogelijk weer bereikbaar is. Tevens vind ik dat jullie de website slecht bij houden met wanneer er onderhoud is en wat voor storingen er zijn. Of storingen die verholpen moeten zijn.

Teven is het onterecht dat de vorige melding is afgesloten gezien jullie nog steeds bezig zijn met een storing van ons betreft interactieve TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 07 november 2013 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Zieltjes,

Er is helaas een storing met de e-mailserver. Wij werken hard aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
XMS Webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Als er een storing bekend is waarom staat deze dan niet op de website vermeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

Stezie

Heeft op 07 november 2013 om 23:04 geantwoord

Wat is dit een slechte oplossing reactie.
Eerst wil mijn gegevens eerst en vervolgens zeg je er is een storing met de mailserver.
Tevens vind ik als klant dat we zeeeer slecht op de hoogte worden gehouden met wat de storingen zijn. jullie hebben een website waar dit soort meldingen geplaatst kunnen worden.
https://xmsnet.nl/storingen
of als er werkzaamheden zijn
https://xmsnet.nl/werkzaamheden

bij beide staat zelden een melding met waar XMS mee bezig zijn. Klanten bellen jullie of gebruiken deze site om klacht door te geven wat dus eigenlijk overbodig is als jullie de info op de juiste plek neer zouden zetten.

Ik hoop dat jullie hier iets mee gaan doen

Klacht: Webmail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting