Mijn Klacht:
De zoveelste klacht hier op klacht.nl in nog geen jaar tijd!
Abonnement opgezegd per 1 juli 2013 (EINDELIJK!!!!!).
Op 19 juni 2013 nog een factuur gekregen met abonnementskosten over de periode 01-07-2013 t/m 31-07-2013. Hierover gebeld omdat het abonnement vanaf 1 juli afgesloten zou worden. Te horen gekregen dat dat inderdaad klopt, en dat de factuur de volgende keer gecrediteerd zou worden met aftrek van de belkosten over de maand juni.
Prima, ga ik mee akkoord.
Maar je raadt het natuurlijk al!
Op 16 juli j.l. een factuur binnengekregen. En tot mijn grote verbazing was dit geen creditnota, maar gewoon weer opnieuw abonnementskosten over de maand augustus!!!
Zojuist gebeld, en inderdaad ik heb WEER gelijk. Alleen kan dit niet meer teruggedraaid worden en wordt het bedrag gewoon afgeschreven en kan ik dus weer een maand wachten op een creditnota.
Dit houdt dus in dat ik een maand op 150 euro moet gaan zitten wachten op XMSNET zijn zaakjes voor de zoveelste keer weer niet op orde heeft!
Storneren werd ook afgeraden door de overigens vriendelijke meneer aan de telefoon omdat er dan hele vervelende aanmaningen zouden komen.
Dus XMSNET maakt weer een fout en de klant mag er vervolgens gewoon weer voor opdraaien!
Gewenste Oplossing:
Per direct een creditnota over factuur 2280936 en geen afschrijving van factuur 2304842.
