Mijn Klacht:
de server wil steeds opnieuw mijn wachtwoord. Als im dat intyp dan krijg ik steeds een foutmelding.
Inloggen op xmsnet om mijn wachtwoord te wijzigen lukt derhalve niet.
Gewenste Oplossing:
Dat ik gewoon kan inloggen zonder problemen.
Klacht: wachtwoord
cemnelissen op 12 maart 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste cemnelissen, Het probleem is inmiddels verholpen. Wij hopen dat u probleemloos en met plezier gebruik maakt van onze diensten. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Een klant van XMSNET ondervond problemen met het inloggen op de server, waarbij herhaaldelijk om het wachtwoord werd gevraagd en foutmeldingen verschenen bij het invoeren. Hierdoor was het niet mogelijk om het wachtwoord te wijzigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste cemnelissen, Wij hebben vandaag telefonisch contact met opgenomen om uw klacht verder te bespreken, wij hebben u het tijdelijk wachtwoord voor uw e-mail doorgegeven. Op dit moment kunt u geen gebruik maken van onze webmail, er is helaas een storing. We verwachten vanavond/vannacht de herstelwerkzaamheden uit te kunnen voeren, hierna kunt u weer gebruik maken van onze webmail. Zodra de storing is opgelost zullen wij opnieuw contact met u opnemen via klacht.nl om uw klacht verder af te sluiten. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XMSNET
Heeft op 16 juli 2013 om 10:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste cemnelissen,
Het probleem is inmiddels verholpen. Wij hopen dat u probleemloos en met plezier gebruik maakt van onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
