Mijn Klacht:
de server wil steeds opnieuw mijn wachtwoord. Als im dat intyp dan krijg ik steeds een foutmelding.
Inloggen op xmsnet om mijn wachtwoord te wijzigen lukt derhalve niet.
Gewenste Oplossing:
Dat ik gewoon kan inloggen zonder problemen.
Klacht: wachtwoord
cemnelissen op 12 maart 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste cemnelissen, Het probleem is inmiddels verholpen. Wij hopen dat u probleemloos en met plezier gebruik maakt van onze diensten. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste cemnelissen, Wij hebben vandaag telefonisch contact met opgenomen om uw klacht verder te bespreken, wij hebben u het tijdelijk wachtwoord voor uw e-mail doorgegeven. Op dit moment kunt u geen gebruik maken van onze webmail, er is helaas een storing. We verwachten vanavond/vannacht de herstelwerkzaamheden uit te kunnen voeren, hierna kunt u weer gebruik maken van onze webmail. Zodra de storing is opgelost zullen wij opnieuw contact met u opnemen via klacht.nl om uw klacht verder af te sluiten. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XMSNET
Heeft op 16 juli 2013 om 10:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste cemnelissen,
Het probleem is inmiddels verholpen. Wij hopen dat u probleemloos en met plezier gebruik maakt van onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
