appie26 op 30 mei 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Geachte heer Boucharafat, Wij zien dat u inderdaad een periode geen gebruik heeft kunnen maken van internet door een probleem met de glasvezelkabel. De factuur kunt u betalen. Wij hebben de opdracht gegeven om de periode te vergoeden waarin u...
S. Boucharafat heeft een klacht ingediend bij XMSNET over een openstaand bedrag dat hij moet betalen, ondanks dat hij al drie weken geen internetverbinding heeft. Hij vraagt zich af waarom hij het volledige bedrag moet betalen vanwege werkzaamheden van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een openstaand bedrag die ik niet betaalt ik heb geen internet thuis ge haat 3 week en nu moet ik vol bedraag betalen wegens werkzaam heden van xms en daar wel ik en oplossen weten waarom moet ik dat betalen.
met vriendelijk groten .
S.Boucharafat
alles en oplossen daar voor is .
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2012 om 10:31 geantwoord
Geachte heer Boucharafat,
Wij zien dat u inderdaad een periode geen gebruik heeft kunnen maken van internet door een probleem met de glasvezelkabel.
De factuur kunt u betalen. Wij hebben de opdracht gegeven om de periode te vergoeden waarin u geen gebruik heeft kunnen maken van onze diensten.
Deze vergoeding vindt u op de volgende factuur. U kunt deze factuur gewoon betalen, u krijgt een bedrag terug op de volgende factuur. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
