13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

13 jaren geleden - Geachte mevrouw de Bruin, Wij lezen dat u een aantal vragen heeft m.b.t uw inschrijving uit 2010, hieronder onze reactie: De kosten van uw abonnement bedragen 39,95 p/m voor dit bedrag kunt gebruik maken van: 35Mbit internet (up en download) Telefonie (uw huidige nummer kan worden overgenomen) Analoge radio en televisie (via de coax kabel) E-mail (tot maximaal 25 e-mailadressen, deze kunt u zelf aanmaken) Om het glasvezelmodem te activeren is het noodzakelijk dat er een stroompunt aanwezig is, indien deze niet aanwezig is kan deze tijdens de binnenhuisinstallatie voor 50 euro worden aangelegd door ons installatiebedrijf Guidion. Over het algemeen wordt het glasvezelmodem in de meterkast gemonteerd (dit is een beslissing van de netwerkbeheerder, niet van XMS), houdt u er dus rekening mee dat uw internetkabel en coax kabel vanaf de meterkast naar uw TV en PC moeten worden aangelegd. De bekabeling wordt standaard boven de vloer weggewerkt tegen plinten, om de 5 meter wordt de bekabeling vast gezet. Indien u de bekabeling via een kruipruimte wilt laten aanleggen (of er moet geboord worden) moet u een aanvullende binnenhuisinstallatie afnemen, de kosten hiervoor bedragen 17,50 euro per kwartier met een minimale afname van 3 kwartier. Mocht u een aanvullende installatie willen aanvragen dan kunt u dit kenbaar maken aan de Guidion monteur die u belt om een afspraak te maken. Ik ga er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat u alsnog besluit klant te blijven bij XMS. Als dit het geval is zal ik per post de inloggegevens opnieuw naar u laten versturen. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare

13 jaren geleden - Beste heer de Jongh Dank voor de snelle reactie en uitleg. Ik blijf echter bij mijn besluit geen gebruik te wensen maken van de diensten van XMS en ga daarom geen verplichtingen aan met XMS. Reden; Als eerder aangegeven wens ik mij eerst vrijblijvend te oriënteren op wat de mogelijkheden zijn van de glasvezel aansluiting. Als ik namelijk lees wat er allemaal bij komt kijken kwa kosten en aanleg in huis, geef ik de voorkeur aan mijn huidige KPN-abonnement. Ik voel er namelijk niets voor bekabeling aan te gaan leggen in huis, en analoge TV heb ik nu ook al, alsmede een snelle internet verbinding. Ik zie geen toegevoegde waarde in een overstap, alleen maar extra kosten die ik niet wens te maken. Met vriendelijke groet, C.J.L. de Bruin Soest

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.