Mijn Klacht:
17 december hebben wij glasvezel gekregen van XMS. Alles werkt behalve de vast telefoon.
20 december heb ik gebeld dat de telefoon niet werkt. XMS gaf aan dat dit klopt en ze er wat aan gaan doen.
Na 14 telefoontjes en 2 e-mailtjes doet de telefoon het nog steeds niet. Inmiddels is sinds 25 januari ook de vaste KPN-telefoon afgesloten omdat we overgestapt zijn naar XMS.
Elke keer krijg ik hetzelfde antwoord van XMS: We zijn er mee bezig en kunnen niet zeggen hoe lang dit duurt.
De kosten van de mobiele telefoon lopen inmiddels aardig op.
Gewenste Oplossing:
Dat de vaste telefoon van XMS het doet.
