v d Grift op 09 juni 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer, mevrouw Van de Grift, De netwerkbeheerder laat ons weten dat het glasvezelmodem is vervangen. Werken alle diensten nu weer naar behoren? In welke periode heeft u deze storing ervaren? Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Een klant van XMSNET ervaart al bijna vier weken problemen met zijn telefoon en heeft zowel gebeld als gemaild, maar ontvangt geen reactie. De klant vraagt zich af wanneer hij weer normaal kan bellen zonder gebruik te maken van een prepaid telefoon en voelt zich moedeloos over de situatie.
bijna alweer 4 weken zonder telefoon
Gebeld gemaild maar er gebeurd niets
Wanneer kan ik eindelijk weer eens bellen zonder gebruik te maken van mijn prepaid telefoon
Ik wordt hier zo moedeloos van ,dit moet toch anders kunnen
A v d Grift
Dat dit eindelijk eens wordt opgelost en zo snel mogelijk
mijn prepaid kosten worden vergoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2013 om 13:49 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Van de Grift,
De netwerkbeheerder laat ons weten dat het glasvezelmodem is vervangen. Werken alle diensten nu weer naar behoren? In welke periode heeft u deze storing ervaren?
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
