Terug

Klacht: telefoon

v d Grift op 04 juni 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Van de Grift, De netwerkbeheerder laat ons weten dat het glasvezelmodem is vervangen. Werken alle diensten nu weer naar behoren? In welke periode heeft u deze storing ervaren? Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Bedrijf XMSNET
Categorie Websites - Building en Hosting
Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Een klant van XMSNET heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met zijn telefoon, die op 3 april uitviel en pas op 15 mei werd opgelost. Na een week deed het probleem zich opnieuw voor, en ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en is hij inmiddels al drie weken zonder telefoon. De klant heeft aangegeven dat hij de facturen zal storneren totdat het probleem is verholpen en vraagt om compensatie voor zijn prepaid kosten van €75.

Mijn Klacht:

betreft problemen telefoon
Geachte Hr/Mevr
3 April kwam ik zonder tel.
Wat eindelijk op 15 Mei werd opgelost 8 weken later
Maarrrr een week later weer het zelfde probleem,gebeld ,gemaild u hoort zo spoedig mogelijk van ons.
maar niets of niemand te zien tot nog toe
Ik zit alweer 3 weken zonder tel.
De facturen worden wel keurig op tijd verstuurd dat kan schijbaar wel
ik zal deze dan ook storneren totdat mijn telefoon weer naar behoren werkt
Ik ben nu aangewezen op mijn prepaid wat inmiddels al aardig is opgelopen
Ik wil dat dit wordt opgelost en zo spoedig mogelijk en mijn prepaid kosten a €75 worden vergoed
A J v d Grift
Holleweg 25
tel.0332572389???
mob. 0610700504

Gewenste Oplossing:

Dat dit wordt opgelost plus vergoeding prepaid kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van XMSNET

12 jaren geleden - Beste meneer Van de Grift, Wij proberen dit probleem zo snel mogelijk met u op te lossen. Het probleem is gemeld bij de netwerkbeheerder. Zodra wij hier een reactie van hebben, laten wij het u weten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 27 juni 2013 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Van de Grift,

De netwerkbeheerder laat ons weten dat het glasvezelmodem is vervangen. Werken alle diensten nu weer naar behoren? In welke periode heeft u deze storing ervaren?

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over XMSNET

Alle klachten over XMSNET →

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting

Alle klachten in Websites - Building en Hosting →
Meld uw Klacht over XMSNET
Zo werkt het