Mijn Klacht:
ik heb 1.5 dag geen gebruik kunnen maken van jullie diensten .en ik heb een par keer moeten bellen met mijn mobiel. ik zou hier graag een compesatie voor willen hebben.
Gewenste Oplossing:
wat geld aftrekken van mijn rekenig.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer of mevrouw Veen, Wij hebben begrepen dat u inmiddels alle diensten weer kunt gebruiken. De kabel/dienst is afgelopen nacht gerepareerd. Toen deden alle diensten het weer. U heeft twee dagen geen diensten gehad. Mobiele telefoonkosten vergoeden wij niet...
Een klant van XMSNET heeft 1,5 dag geen toegang gehad tot de diensten van het bedrijf en heeft meerdere keren met zijn mobiele telefoon moeten bellen. De klant verzoekt om compensatie voor het ongemak. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XMSNET
Heeft op 12 juni 2012 om 16:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer of mevrouw Veen,
Wij hebben begrepen dat u inmiddels alle diensten weer kunt gebruiken. De kabel/dienst is afgelopen nacht gerepareerd. Toen deden alle diensten het weer. U heeft twee dagen geen diensten gehad. Mobiele telefoonkosten vergoeden wij niet voor u. Wij vinden het vervelend dat u onze diensten niet kon gebruiken. Wij zullen u deze twee dagen abonnementskosten vergoeden. Dit wordt verwerkt op uw volgende factuur.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - ik ben wel tevreden met de oplossing bedankt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
