Klacht: spam

doors op 04 juni 2014 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Raaijmakers, Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u erg veel spam ontvangt op uw xmsnet e-mailadres. Spam Om spam zo veel mogelijk tegen te houden kunt u de spamfilter in Mijn XMS op 'hoog' zetten. Als...

Bedrijf XMSNET
Status Opgelost
Datum 4 juni 2014

Een klant van XMSNET ervaart een aanzienlijke hoeveelheid spam, waaronder berichten over Viagra en RubyPalace, ondanks het verplaatsen van deze berichten naar de spamfilter. Daarnaast merkt de klant op dat zijn eigen e-mails vaak in de spamfilter van ontvangers belanden. Hij overweegt om een nieuw e-mailadres aan te maken als de situatie niet snel verbetert.

Mijn Klacht:

zeer zeer veel spam ivm Vaigra Pfizer RubyPalace enz
ondanks dat ik dit steeds naar spamfilter sleep krijg ik dagelijks tientallen berichten.

dit terwijl mijn eigen mailtjes regelmatig in de spamfilter van geadresseerden terecht komen.

als dit niet snel opgelost wordt, neem ik een ander emailadres, waar geen “xms”meer in voorkomt..

Gewenste Oplossing:

dat zou ik graag zeer snel andersom willen hebben.

geen spam meer ontvangen

en mijn eigen mail niet aangemerkt als spam bij mijn eigen vertrouwde contacten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van XMSNET

11 jaren geleden - Beste mevrouw Raaijmakers, Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u erg veel spam ontvangt op uw xmsnet e-mailadres. Spam Om spam zo veel mogelijk tegen te houden kunt u de spamfilter in Mijn XMS op 'hoog' zetten. Als u hierna toch nog veel spam ontvangt, kunt u kosteloos een nieuw e-mailadres aanmaken in Mijn XMS. Versturen e-mails De e-mails die verstuurd worden soms gemarkeerd als spam. Afgelopen weekend konden xmsnet e-mailgebruiker geen e-mails versturen naar Gmail adressen. Dit is nu opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 05 juni 2014 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Raaijmakers,

Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u erg veel spam ontvangt op uw xmsnet e-mailadres.

Spam
Om spam zo veel mogelijk tegen te houden kunt u de spamfilter in Mijn XMS op 'hoog' zetten. Als u hierna toch nog veel spam ontvangt, kunt u kosteloos een nieuw e-mailadres aanmaken in Mijn XMS.

Versturen e-mails
De e-mails die verstuurd worden soms gemarkeerd als spam. Afgelopen weekend konden xmsnet e-mailgebruiker geen e-mails versturen naar Gmail adressen. Dit is nu opgelost. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

doors

Heeft op 10 juni 2014 om 12:03 geantwoord

Spamfilter staat bij ons altijd ingesteld op "hoog" dus dat gaat de oplossing niet zijn.

Dat onze mail bij anderen aangemerkt wordt als spam is niet iets van de laatste tijd, dit speelt al een jaar. Ik denk dat een nieuw mailadres bij XMS niet de oplossing is..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM