Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij XMS afgesloten van 100mb maar na een speedtest bleek dit maar 0,60 te zijn daar kom ik toch 99,40 tekort denk ik
Gewenste Oplossing:
100 mb
Klacht: Snelheid
HK van Laar op 28 september 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw van Laar, Op 1 oktober hebben wij u via klacht.nl gevraagd om een speedtest uit te voeren en de resultaten per e-mail naar ons te sturen, tot op heden hebben wij geen informatie van u mogen ontvangen....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw van Laar, Wij begrijpen dat u niet de gewenste snelheid behaald met uw abonnement, om verschillende oorzaken uit te sluiten vragen wij u de stappen uit te voeren dit in het volgende document staan beschreven: http://xmsnet.nl/uploads/editor/EHBO_bij_snelheidsproblemen%281%29.pdf U kunt de resultaten per e-mail naar [email protected] sturen, wij zullen hierna zo snel als mogelijk reageren. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh Webcare XMS
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XMSNET
Heeft op 10 oktober 2012 om 12:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw van Laar,
Op 1 oktober hebben wij u via klacht.nl gevraagd om een speedtest uit te voeren en de resultaten per e-mail naar ons te sturen, tot op heden hebben wij geen informatie van u mogen ontvangen. Wij gaan er daarom vanuit dat uw klacht is opgelost, mocht u toch nog problemen stuur dan een duidelijke probleemomschrijving naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1210-00665] (inclusief de haakjes).
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
