11 jaren geleden - Gezien de andere onopgelost is afgesloten heb ik maar weer een nieuwe aangemaakt. tevens vind ik dat jullie een slecht onder zoek verrichten. ik geef zoals werd aangegevens via mail een reactie echter werd deze meteen afgewezen en moest ik nog meer info aanleveren. Nogmaals mijn verzoek om iemand bij mij thuis langs te laten komen om de hele glasvezel kabel door te laten maten zodat er achter gekomen kan worden met wat er allemaal niet goed is. Om elke maand alles voor een uur uit te zetten lijkt mij niet de juiste oplossing om problemen die in de modem of elders in het glasvezel kabel zitten te verhelpen. Ik hoop dat er nu wel eens iemand langs kan komen ik ben nu al jaren bezig met alleen elke keer alles voor een uit te zetten en vervolgens komende problemen telkens weer terug.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste meneer Zieltjes, Er is een e-mail naar u gestuurd met reactie op uw klacht. Wij verzoeken u hierop te reageren om zo de problemen hopelijk snel met u te kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

11 jaren geleden - 2 dagen geleden heb ik gereageerd echter heb ik tot op heden nog niks van jullie mogen vernemen.

11 jaren geleden - Vandaag een monteur langs geweest, Jammer genoeg ging deze weg zonder dat hij iets kon doen. De modem is van de aannemer dus mijn probleem had uitgezet moeten worden bij Reggefiber. Ik hoop toch wel dat dit probleem dan ook spoedig nu is door gezet naar Reggefiber, zodat hun dit snel kunnen oppakken. Ik vind dit jammer en een slechte zaak om iets bij iemand uit te zetten die niks kan betekenen bij een klant. Het enige wat hij kon is de klacht aan horen maar daar heb je het dan ook mee gehad.

11 jaren geleden - Nu 4 dagen na dat er iemand langs is geweest en mij melde dat iemand anders langs zou komen. Zit ik nog steeds te wachten op een reactie van XMSnet of Reggefiber. Beide laten nog niks van hun horen of zien. Ik hoop toch echt zoals afgesproken in de mail die jullie hadden gestuurd dat er snel iemand een afspraak maakt met ons om dit probleem te gaan verhelpen. Wacht jullie reactie af

11 jaren geleden - Ik wacht al enige tijd en heb nog steeds niks vernomen van XMS of van Reggefiber. Graag wil ik weten wanneer die er iemand iets komt doen? Wat jullie reactie af

11 jaren geleden - ik zit nu al 5 werkdagen te wachten en heb nog steeds niks mogen vernemen van of Reggefiber. (of wie dan ook) Graag wil ik weten waarom hier geen reactie meer word gegeven en wat de reden zal mogen wezen dat mijn probleem nog steeds niet ijn verholpen.

11 jaren geleden - Beste meneer Zieltjes, Wij verwachten volgende week een terugkoppeling van de monteur. Zodra wij deze hebben ontvangen, kunnen wij verdere acties uitzetten om uw probleem te verhelpen. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

11 jaren geleden - we zijn nu 2 weken verder en wacht nog steeds op een verbetering. graag wil ik wel eens weten wat de status hier nu van is?

11 jaren geleden - tot mijn verbazing heb ik nog steeds niks mogen vernemen van zowel XMSnet als Reggefiber. Graag wil ik van jullie nu wel eens weten wat de status en hoe je dit nu gaan verhelpen. Ik weet niet op welke reactie jullie wachten en van welke monteur. Op 12 juni 2014 is er een monteur geweest deze melde mij toen dat er iemand van Reggefiber langs hoort te komen gezien hun de eigenaar zijn van de modem. Hij melde toen ook dat als ik van jullie als van Reggefiber niks had vernomen voor 20 juni 2014. Dan moest ik weer contact opnemen met jullie. echter lijkt het er op dat er van af 12 juni 2014 niks meer word gedaan met het probleem. ik vind dan ook de reactie die ik wel cq niet krijg niet veel belovend met dat jullie dit probleem daad werkelijk aan het verhelpen zijn. Ik vraag uw dan ook nu om een duidelijke reactie te geven met waar jullie nu mee bezig zijn om dit probleem te kunnen verhelpen.