Mijn Klacht:
Blijft door sudderen.
Gewenste Oplossing:
Vervanging units.
Firmware updates al 2 jaar helpen niet.
Klacht: Reconders/ontvangers bleijven resetten
Astrooba op 22 april 2014 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Stroobant, Wij sturen u een nieuwe amino toe in de hoop het probleem hiermee op te lossen. U kunt hierna de oude amino terugsturen naar: BNS Data Logistics Antwoordnummer 42 4100 VP Vianen Met vriendelijke groet, Sophie XMS...
Feedback van de klant:
Graag vervanging van UNITS (2 stuks). Aangeboden is 1 Unit.
Een klant van XMSNET heeft ervaren dat de reconders en ontvangers blijven resetten, wat leidt tot aanhoudende problemen. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
12 jaren geleden - Beste meneer Stroobant, Wat vervelend dat u problemen ervaart met de digitale televisie ontvanger. Welke problemen ervaart u met de digitale ontvanger? Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XMSNET
Heeft op 24 april 2014 om 13:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Stroobant,
Wij sturen u een nieuwe amino toe in de hoop het probleem hiermee op te lossen.
U kunt hierna de oude amino terugsturen naar:
BNS Data Logistics
Antwoordnummer 42
4100 VP Vianen
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Astrooba
Heeft op 24 april 2014 om 19:40 geantwoord
Graag vervanging van UNITS (2 stuks).
Aangeboden is 1 Unit.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
