Mijn Klacht:
volgens mij betalen we extra voor progamma gemist,we kunnen veel progamma’s op sbs 6 niet terug kijken.
Gewenste Oplossing:
geven waar we voor betalen
Klacht: progamma gemist
Jjanssen14 op 19 november 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw Janssen, Uitzending gemist is in veel gevallen gratis. Voor een aantal programma's wordt een bedrag gevraagd. Dit is duidelijk te zien wanneer u het programma wilt terugkijken. Het is niet mogelijk om deze programma's gratis aan te...
Een klant van XMSNET heeft aangegeven dat er extra kosten worden betaald voor het terugkijken van programma's, maar dat veel programma's op SBS 6 niet beschikbaar zijn om terug te kijken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XMSNET
Heeft op 21 november 2012 om 09:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw Janssen,
Uitzending gemist is in veel gevallen gratis. Voor een aantal programma's wordt een bedrag gevraagd. Dit is duidelijk te zien wanneer u het programma wilt terugkijken. Het is niet mogelijk om deze programma's gratis aan te bieden.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
