Klacht over XMSNET: problemen met settopbox a…

Mijn Klacht:

omdat er softwarematige problemen zijn met mijn tuner zodat deze om de haverklap gereset moet worden heb ik xms gebeld ,
mijn oom namelijk had hetzelfde probleem en heeft gratis een nieuw type kastje gehad waarmee het probleem was opgelost..
Nu bel ik dus xms klantenservice voor dit probleem ,deze medewerker verteld mij dat ik geen nieuw kastje krijg omdat ik twee tuners bezit en een daarvan is een amino 130 , met de vraag waar dit op slaat ? antwoord hij dat zijn nu eenmaal de voorwaarde en wens dit gesprek te beeindigen
Waar slaat dit op xms????

Gewenste Oplossing:

als ik gratis een nieuw kastje krijg de animo 140 dan ben ik ook tevreden en blijf ik nog klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

Bericht van XMSNET

12 jaren geleden - Beste meneer Van Stiphout, Bedankt voor uw klacht. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u niet tevreden bent met het eerste antwoord dat u van ons heeft ontvangen. Wij zullen de amino 110 uit coulance vervangen. U ontvangt binnen enkele dagen een amino 140 per post. Wij verzoeken u de amino 110 terug te sturen naar: BNS Data Logistics antwoordnummer 42 4100 VP Vianen Wij hopen dat u nog lang en met plezier gebruik zult maken van onze diensten. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

XMSNET

Heeft op 27 maart 2014 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van Stiphout,

Bedankt voor uw klacht. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u niet tevreden bent met het eerste antwoord dat u van ons heeft ontvangen.

Wij zullen de amino 110 uit coulance vervangen. U ontvangt binnen enkele dagen een amino 140 per post. Wij verzoeken u de amino 110 terug te sturen naar:
BNS Data Logistics
antwoordnummer 42
4100 VP Vianen

Wij hopen dat u nog lang en met plezier gebruik zult maken van onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

ehjl

Heeft op 27 maart 2014 om 12:59 geantwoord

Ik ben tevreden over deze oplossing . Alleen een beetje jammer dat het via deze weg moest gaan

Klacht: problemen met settopbox amino 110

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting