gaasbox322 op 21 mei 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer Kaaijk, De aanpassing aan uw abonnement is voltooid. Wij zorgen ervoor dat het verschil in kosten tussen de twee abonnementen in mindering wordt gebracht op de volgende factuur. Onze excuses dat dit veel tijd in beslag heeft genomen....
Samenvatting wordt geladen...
28 april j.l. mijn pakket(tv, radio, internet, bellen)telefonisch gewijzigd in internet en bellen. Dit zou volgens de betreffende medewerker binnen tien dagen geregeld zijn.Na vier telefoontjes komt er op neer vanwege technische problemen dat ik voorlopig nog aan mijn oude pakket vastzit. En ook nog de rekening er van krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2013 om 11:07 geantwoord
Beste meneer Kaaijk,
De aanpassing aan uw abonnement is voltooid.
Wij zorgen ervoor dat het verschil in kosten tussen de twee abonnementen in mindering wordt gebracht op de volgende factuur.
Onze excuses dat dit veel tijd in beslag heeft genomen.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
