Mijn Klacht:
mijn probleem
In aug kreeg k een huur woning en sloot xms af 23-08
naar weken niks horen gebeld en bleek dat de oude bewoners nog niks hadden opgezegd ik geef aan hun abbo nu dus te gebruiken en dit niet wil en me eigen wilt.
dit gaat niet want de oude bewoners moeten dit zelf opzeggen en k moet dus niet gebruik ervan maken ( terwijl k er woon ene me kleintje gewoon tekenfilm wil kijke maar oke ) en netjes aangeef me eigen te willen.
weekjes veder geen contract niks , gebeld bewonders opgezegd maar van mij was niks bekend ? terwijl k al had afgesloten en bandje af was gegaan ?
nog een keer abbo afsluiten ergens in maan 09 alweer.
weken veder ik afgesloten geen tv internet en telefoni.
ik ahd spoed aangegeven maar kreeg dus maar niks.
mij moeder voor mij gebeld weer niks bekend.
mij moeder aan gegeven dat zo niet meer hoeft.
ik moest een brieg sturen voor de zekerheid , ondanks en nisk bekend was en niks liep.
deze brief geschreven en gestuurd , maar kreeg hem retour.
verkeerd adres. in de tussen tijd tele2 genomen wat gewoon binnen een week gereged was.
gebeld met xms verhaal uitgelegd en dat k de brief retour had , ik hoefde deze niet nogmaals op te sturen want was niks bekend en geen zorgen te maken !
nou in jan 5 maanden veder , krijg ik in een keer een contract binnen van xms van 4 jan 2012 tot 4 jan 2014 ik kreeg deze al later dan 4 jan binnen. maar de dag dat ik hem binnen kreeg vielen nog onder de 7 dagen opzeg termijn , k gebeld de dag dat ik hem binnen kreeg naar xms.
uitgelegd en dat ik nu dus per direct wil opzeggen.
dan zegt meneer ( naam opgeschreven ) nee dat kan niet staat niks bekend , k zeg nou heb toch hier contract liggen . nee maakt u geen zorgen ik zeg op u woord naam daarom opgeschreven k zeg weet u zeker hoe kan dit dan , ja moet iets verkeerd zijn gegaan anders had ik u wel in systeem.
en naar paardagen krijg ik hele pakket binnen. van xms weer gebeld dat jullie dit kunnen ophalen en k geen abbo wil en heb volgens alle x , nou zegt die mevrouw u staat hier in systeem met u abbo ( nu in een x wel ?? ) ik zeg zeg hem maar op , maar nee hoor dit kan in een x niet meer want me bednk dagen zijn op ?? uitgelegd allemaal vervelend zogenaamd
en toen moest ik een mail sturen want ik heb gedaan en inmiddels weer dagen is geleden en nog steeds geen antwoord op is.
ze zegge dat ik 2 x heb afgesloten in 08 en 09 nu staat het er wel in en toen niet ? en al wilde ik het nog dan krijg je dus naar 4 maanden een keer je aansluiting ? beetje vaag ..
Gewenste Oplossing:
dat mijn abbo gewoon word opgezegd naar alle ellende en k niks meer met jullie te maken heb
