Mijn Klacht:
Mijn schoonmoeder is in de benedenstad van Nijmegen verhuisd, een straat verder naar een benedenwoning. Zij had reeds eerder per mail de verhuizing doorgegeven, om welke reden dan ook ging dit mis. Haar kleinzoon heeft dit op 29 maart alsnog telefonisch gedaan. Vervolgens blijft het stil, je hoort niets. Mijn zwager heeft twee keer gebeld, mijn schoonmoeder zeker ook en ik al vijf keer. Ieder keer belooft men iets te doen en daar blijft het bij. Uiteindelijk werd ik gisteren gebeld, de glasvezel zou bezet zijn door een andere provider. Ze zullen er nu wat aan gaan doen, dit kan echter nog twee weken duren. Tot deze tijd geen internet, geen tv en geen telefoon . Er zijn wel aanzienlijke kosten gemaakt voor noodzakelijk mobiel bellen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als deze mensen met spoed geholpen worden. Ook het abonnement wat betaald is, terugbetaald wordt. En een tegemoetkoming voor de mobiele belkosten van deze mensen.
