Goeminne op 13 augustus 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Geachte heer Goeminne, Wij zien dat onze collega's van de overstapdesk uw gegevens in goede orde hebben ontvangen. U heeft echter ook een datum voor uitgesteld deelnemen aangegeven, 1 april 2013 is de streefdatum voor het activeren van uw glasvezelabonnement....
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 10 mei het overstapformulier ingevuld van XMSnet om van Tele2 over te stappen naar XMS. Tot 2 keer toe het formulier ingevuld en opgestuurd. Reeds een aantal keer gebeld met XMS, wordt in behandeling genomen. Tot op heden helemaal niets !!
met aansluiting op glasvezel en opzegging Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Geachte heer Tim de Jongh, Het klopt dat ik in eerste instantie de datum had uitgesteld naar 1 april 2013, omdat ik geen zin had in dubbele abonnementskosten. Naar aanleiding van mijn uitgestelde aansluitdatum hebben jullie mij een mailing gestuurd met daarin jullie overstapservice waarin stond dat alles veel eerder kan. Deze heb ik ingevuld en ondertekend opgestuurd naar PB521 in Hoofddorp en PB92 in Hillegom. Meerdere malen gebeld met de helpdesk en de brief niet ontvangen... Dus wat moet ik nu doen om door xms eerder aangesloten te worden EN GEEN dubbele abonnementskosten van xms en Tele2 te hebben EN mijn vaste nummer te behouden ? Met vriendelijke goret, Steven Goeminne
Heeft op 13 augustus 2012 om 16:10 geantwoord
Geachte heer Goeminne,
Wij zien dat onze collega's van de overstapdesk uw gegevens in goede orde hebben ontvangen. U heeft echter ook een datum voor uitgesteld deelnemen aangegeven, 1 april 2013 is de streefdatum voor het activeren van uw glasvezelabonnement. Zodra uw abonnement actief is, kan het overstapproces in werking worden gesteld.
Indien u het abonnement eerder wilt gebruiken dan kunt u een e-mail (voorzien van uw handtekening) sturen naar [email protected].
Ik ga er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
Webcare XMS
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
